初めての方へ

こちらはDIAMOND GARDENの公式オンラインショップをご利用いただくにあたって、

ご確認いただきたいことを、まとめたページになります。

 

【DIAMOND GARDEN(ダイヤモンドガーデン)について】

 

DIAMOND GARDEN(ダイヤモンドガーデン)は「天然ダイヤモンド入りパウダーを散りばめた枯れない花」のオンラインフラワーギフトショップです。

あなたの大切な人に気持ちが伝わるよう、あなたとあなたの大切な人の、心と心を繫ぐお役に立てるように、という強い願いから生まれた商品です。

詳しくはDIAMOND GARDENに込めた想いのページをご覧ください。

一人一人の想いを大切にさせていただくため、京都本社では実店舗を持たず完全予約制での打ち合わせからオーダーをお受けするというスタイルを取らせていただいており、

法人のお客様にも多くご利用いただいております。

ネットでご注文いただく際には、どんな商品が届くの?大切な人への気持ちがきちんと伝わる商品なの?など不安に感じられることがあるかと思います。

そのようなお客様の不安を、安心・信頼・そして、感動に変えれるよう、毎日お客様のお声を商品やサービスに反映させていただき、より良い商品をお届け出来るよう、

日々創意工夫しています。

何かご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。

詳しくは『ダイヤモンドガーデンに込めた思い』

ご注文の流れ

 

 

【配送料について】

 

弊社指定の宅急便でお届けさせていただいています。

  • 送り先1ヶ所につきご注文の合計金額が10,000円(税抜)以上で送料無料とさせていただきます。

合計金額10,000円(税抜)未満の場合、送料を 550円(税込)頂戴しております。

※北海道・沖縄県・離島の場合は送り先1ヶ所につきご注文の合計金額が10,000円(税抜) 以上で550円(税込)。

合計金額10,000円(税抜)未満の場合、送料は 1,100円(税込)頂戴しております。

 

【お届けについて】

 

誕生日や記念日など、大切な日にお花をお届けされたいお客様は、お日にちとお時間帯をご指定ください。(3か月先までご予約できます。)

ご結婚のお祝いとして電報の代わりにメッセージ付きのお花を式場へ送られる方は、お届けのお日にちに余裕がございましたら挙式日の前日をご指定ください。

お届け日のご指定がない場合は最短でのお届けになります。

平日営業中(16時まで)にご注文いただいた場合

・平日営業中に頂いたご注文で、商品在庫の確保が即時可能なものに関しては、お支払い完了確認後、最短で翌日発送いたします(休日・祝日の場合はその翌営業日)。

ただしご注文内容や在庫の状況により、発送日は変動する可能性がございますので予めご了承ください。

(ご注文日から発送までは最短で1日、最大で5日間頂戴しておりますので予めご了承ください。在庫や入荷状況により発送まで5日間以上かかる場合は当店から直接ご連絡させていただきます。)

土・日・祝日及び当社休業日のご注文

祝日や当社規定による休業日の場合は、翌営業日以降の発送となります。

その他

最短可能日でのお届けをご希望の場合、 配送日指定なしでご注文ください。

お届け日指定が特にない場合は、お支払い完了確認後、最短日に発送いたします。

地域によっては、ご希望日に配達できないことがございますのであらかじめご了承ください。

日本国外への発送は承れません。

購入時に在庫ありと表示されていても、ごくまれに品切れの場合がございます。

その際は発送までしばらく日数をいただく場合がございますので何卒ご了承ください。

発送までに1週間以上日数を頂戴する場合、当店より直接その旨のご連絡をお客様にさせていただきます。

 

【配送時間帯のご指定について】

 

配送時間帯は下記の中からご指定いただけます。

午前中|12時~14時|14時~16時|16時~18時|18時~20時|20時~21時一部、時間帯指定をお受けできない地域があります。

 

【お支払いについて】

 

当店でのお支払いは、クレジットカード

銀行振込

商品代金引換

の3つよりお選び頂けます。

 

<クレジットカード支払い>

ご利用可能なカード

paypalご利用可能カードを確認お願いします。

 

<銀行振込>

振込手数料は、ご購入金額に関わらずお客様負担となりますので何卒ご了承ください。銀行振込の場合、入金確認後の商品発送とさせて頂きます。

ご注文確認メールの到着後、7日以内に弊社指定口座までお振り込みをお願い致します。お振込まで1週間以上かかる場合は、

お振込予定日をお知らせください。お振込期日内に ご連絡がなく、ご入金を確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。

振込口座:京都信用金庫  本店  普通口座 2160398

口座名義 株式会社 ベストフィット

※振込手数料はお客様負担となります。

 

<代金引換>

ゆうパックの代金引換サービスを利用しております。 ご注文者様、ご本人様宛にしかご利用いただけません。

商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。お受け取りの際、配達員に現金にてお支払いください。

お支払い総額は、「商品代金」+「送料」+「代引き手数料」+「消費税8%」の合計となります。

代引き手数料は当社規定の一律420円(税込)を頂戴しております。

代金引換とは、商品代金を商品到着時にその場でお支払いいただく決済方法です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。

 

【返品・交換、及び返品時の送料について】

 

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、

または誤商品が届いた場合、大変お手数ですが、お届けから7日以内に下記までご連絡ください。

不良品を弊社まで着払いお送りいただき、弊社確認後、直ちに当店より良品と交換させていただきます。

不良品交換、誤商品配送による商品交換などにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。

ただし以下の場合、返品・交換はお受けできませんので予めご了承くださいませ。

・商品到着から7日以上経過した商品、お客様のもとで破損や汚損が生じた商品、使用済み商品

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

 

不良品のご返送・連絡先

京都オフィス】〒604-8152 京都府京都市中京区烏丸通蛸薬師下ル651-1-4F

株式会社ベストフィット 担当:アシハラ 宛

メール:info@d-garden.love

 

【メールが届かない場合】

 

当店ではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては1営業日以内にご連絡をさせていただいております。

上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、

下記メールアドレスまでご連絡をいただけますようお願いいたします。

info@d-garden.love

Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。

この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、

迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。

前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。